受診の流れ

事前予約

当院は完全予約制です。Web予約をご利用下さい。前日までであれば予約変更も可能です。

Web予約が使用できない場合は電話での ご連絡をお願い致します。

予約無しで来院された場合は、受付で当日空き枠の予約を取り、予約時間に改めて来院頂きます。

予約枠に空きがない場合は、診療自体をお断りする可能性もありますのでご了承下さい。

Web問診

受診前に必ずご記入頂きます。診察時間の短縮、言い忘れ・聞き逃し防止のためご協力下さい。

特に東洋医学初診の場合は問診内容が非常に多いため、受診前日までに入力をお願い致します。

Web問診の入力が難しい場合は受付でのサポートが可能です。予約時間の30分前にはお越し下さい。

当日の予約変更・遅刻・無断キャンセルについて

受診当日のWeb予約変更はできません。やむを得ない事情で遅刻またはキャンセルされる場合は、電話でできるだけ早くご連絡下さい。

予約時間に遅れた場合は、事情にかかわらず当日空き枠での取り直しになる可能性があることをご了承下さい。

連絡なしの遅刻や不受診を繰り返す場合は、当院での診察をお断りすることがあることをご了承下さい。

緊急性が高いと判断した方がいる場合

医療機関の性質上、緊急性が高い方の診療を優先させて頂きます。それにより診察時間が遅れる可能性があることをご了承下さい。

なお、緊急性が高いと思われる方で事前予約されていない場合は、当院での診療が行えないことがあります。その場合はご自身で他の医療機関を探して頂くことになりますので、かならず受診前にご相談下さい。

受診当日

必ずマイナンバーカードを持参下さい。

予約時間の5分以上前に来院して受付を済ませて下さい。

脱着しやすい服装でお越しください。

お薬手帳を必ずお持ち下さい。

病院処方薬以外の市販薬やサプリメントを常用している場合も必ずお持ち下さい。

東洋医学的診察を希望される方へ

ゆったりした衣服をご着用下さい。全身を丁寧に診察致します。

お腹と背中全体を観察します。ワンピースなどは避けた方がいいかもしれません。バックホックなどの背中が完全に解放できる下着を選択下さい。首上までまくり上げられるやわらかい下着の着用は構いません。

足のツボを確認します。脱着不可能なストッキングなどは避けて下さい。

肘・膝上のツボを確認します。まくり上げられる服装でお越しください。

ノーメイクまたは薄いお化粧でお越し下さい。顔の色も大切な情報となります。

初診時は可能な限りマニキュアやネイルを落としてお越しください。 舌に色がつくような飲食物(コーヒー、ジュース、飴球、タブレット、カレー、仁丹など)は、前日の夜から避けて下さい。舌の色は大切な情報となります。

可能な限り、鍼灸治療後当日の入浴を避けて下さい。治療効果が少なくなる可能性があります

来院後

当院では診察券を用意しておりません。

マイナンバーカードで受付を行って下さい。

血圧などの測定が必要な方は受付から声をかけさせて頂きます。

呼び出し

待合いでお待ちください。

院外で待機し、melmoアプリで呼び出し通知を受けることが可能です。

呼び出し時に不在であった場合は、診療開始時間が遅れることがあることをご了承下さい。

診療の流れ

問診・診察を行います。

採血などの検査・点滴・鍼灸治療を行う場合は別室に移動して頂きます。

質問があれば、事前にメモの用意をお願い致します。箇条書きでよいです。頭の中が整理され、聞き忘れも防ぐことができます。

長時間にわたる質疑は、他の患者さんの診療の妨げとなるためお断りさせて頂くことがございます。診察回数を増やすなどで対応できることがありますのでご相談下さい。

医師からの説明

病状や治療の説明は基本的にご本人に対して行います。

未成年や本人が意思決定できない場合は、ご家族あるいは代理人に説明させて頂きます。その場合、説明の齟齬を避けるため、できるだけ同じ方に来院頂くようお願い致します。

その他のご家族あるいはお知り合いに対する個別説明は行いません。本人の許可があれば説明時に同席頂くことは可能です。

お支払い

Web決済

あらかじめmelmoアプリにクレジットカードを登録(VISA・Masterのみ)して頂くことで, 受付決済が不要になり速やかに帰宅できます。積極的にご活用下さい。

院内決済

自動精算機をご利用頂けます。現金・各種クレジットカードに対応しています。

電子マネー・コード・PayPay・交通系などの決済には対応していないことをご了承下さい。

料金について

処方薬の受け取り

おくすり手帳機能：2次元コード読み取りまたは手入力で、melmoアプリにお薬を登録することができます。

処方箋自動送信：処方箋原本をmelmoアプリから撮影・アップロードして調剤薬局へ送信することができます。事前に送信することで薬局での待ち時間を短縮できます。

近隣薬局について

当院徒歩5分圏内には薬局がございません。大変申し訳ありませんが、洛西口駅周辺あるいはご自宅近隣の調剤薬局をご利用下さい。

煎じ薬について

煎じ薬を処方可能な薬局は年々減少しております。大変申し訳ありませんが、当院徒歩圏内に該当する薬局はございません。

オンライン処方・郵送に対応している薬局もあり、必要時は当院でご案内させて頂きます。

日本語以外の言語対応について

当院は問診を重視する性質上、日本語話者に受診を限らせて頂いています。

やむを得ない事情で英語およびその他の言語対応が必要になる場合は、通訳の有無にかかわらず、診療時間・診療内容に応じた外国語対応料金を加算させて頂きます。

院内安全対策について

皆さまに安心してお過ごし頂くこと、トラブルを防止すること、スタッフの安全を保つことを目的に、映像記録システムを導入しています。

記録された映像は一定期間経過後に自動消去され、上記目的外に利用することはございません。

セキュリティ対策

当院ではSECOMセキュリティシステムを導入しています。

当院では管轄警察署との相談や情報共有を適宜行っております。